Alojamiento E2 Ciencia
60.00€
Temario completo en formato PDF descargable
Actualizado a la última convocatoria
Descripción
Alojamiento E2 Ciencia
Alojamiento E2 Ciencia
En primer lugar te presentamos el temario completo con todos los
temas desarrollados listo para su descarga inmediata según
los epígrafes que ha publicado el Ministerio de Ciencia e Innovación
para proveer las plazas de Alojamiento E2
en turno libre y promoción interna.
A continuación presentamos los temas que componen el temario:
Temario común
Tema 1.- La Constitución Española de 1978: Características.
Los principios constitucionales y los valores superiores.
Derechos y deberes fundamentales. La protección de los derechos.
Tema 2.- El Gobierno y la Administración. La Administración Central del Estado.
El Consejo de Ministros. El Presidente del Gobierno. Los Ministros.
Los Secretarios de Estado. Los Subsecretarios y demás órganos administrativos.
Tema 3.- Régimen jurídico del personal al servicio de las Administraciones Públicas.
El personal funcionario y el personal laboral.
Tema 4.- Normas sobre seguridad y prevención de riesgos laborales.
Tema 5.- Políticas de igualdad de Género. Plan de Igualdad de género en la Administración
General del Estado y sus Organismos Públicos. Políticas contra la Violencia de género.
Discapacidad y Dependencia. El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno: Funciones
Temario específico
Tema 1. Promoción y comercialización del establecimiento de alojamiento (I). El sector turístico.
Criterios de sostenibilidad en relación con las oportunidades del entorno turístico.
Tema 2. Promoción y comercialización del establecimiento de alojamiento (II). Organización y
control económico‐administrativo de la actividad del establecimiento dedicado al alojamiento.
Utilización y manejo a nivel de usuario de herramientas informáticas para el desarrollo de la
actividad del establecimiento dedicado al alojamiento. Comercialización de los
servicios/productos propios de establecimientos de alojamientos.
Tema 3. Promoción y comercialización del establecimiento de alojamiento (III). Gestión de
reservas en alojamientos (tratamiento de las reservas, atención al cliente en la gestión, análisis
de técnicas básicas de gestión, aplicaciones informáticas, métodos de optimización).
Tema 4. Acogida, información y atención al cliente de establecimientos dedicados al
alojamiento (I). La recepción en alojamientos (organización, funciones y servicios, contratos de
hospedaje y reservas, operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva,
actividades de preparación de las llegadas, identificación y adecuación de documentación para
cumplimentar a la llegada del cliente.
Alojamiento E2 Ciencia
Tema 5. Acogida, información y atención al cliente de establecimientos dedicados al
alojamiento (II). Operaciones relacionadas con la salida del cliente (operaciones y procesos
durante la salida de clientes, diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de
aplicación, operaciones de facturación y cobro por procedimientos manuales o informatizados t
anto contado como crédito, custodia de la documentación derivada de los cobros).
Tema 6. Acogida, información y atención al cliente de establecimientos dedicados al
alojamiento (III). Técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente en alojamientos.
Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias
Tema 7. Mantenimiento en condiciones de uso de accesos, espacios, instalaciones y de la
dotación básica de establecimientos dedicados al alojamiento (I). Infraestructuras y recursos de
establecimientos. Instalaciones, habitaciones y demás dependencias.
Tema 8. Mantenimiento en condiciones de uso de accesos, espacios, instalaciones y de la
dotación básica de establecimientos dedicados al alojamiento (II). Técnicas de limpieza y puesta
a punto de instalaciones, habitaciones y demás dependencias propias de establecimientos de
alojamiento rural.
Decoración y ambientación de las diferentes estancias del alojamiento rural‐natural.
Tema 9. Mantenimiento en condiciones de uso de accesos, espacios, instalaciones y de la
dotación básica de establecimientos dedicados al alojamiento (III). Técnicas de lavado,
higienización y acondicionamiento de productos textiles.
Alojamiento E2 Ciencia
- Tema 10. Primeros auxilios. Valoración inicial del accidentado como primer interviniente.
- Asistencia al accidentado con maniobras de soporte ventilatorio y/o circulatorio básico como primer interviniente. Atención inicial de primeros auxilios en situaciones de emergencia sin parada cardio‐respiratoria. Intervención de apoyo psicológico al accidentado, familiares e implicados en la situación de urgencia como primer interviniente
