Auxiliar Administrativo Banco de España

I. Organización pública:

i) El sector público español. Conocimientos básicos: Estado, comunidades autónomas, entidades locales y sector público institucional.

ii) La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. El procedimiento administrativo: concepto.

Los interesados: concepto, identificación y firma. El expediente administrativo:
concepto.

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iii) Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Nociones Básicas. Contratación en el sector público. Partes en el contrato.

II. El Banco de España y el Sistema Europeo de Bancos Centrales:

i) Funciones y organización. Nociones básicas.

ii) La Ley 13/1994, de 1 de junio, de Autonomía del Banco de España.

El Reglamento Interno del Banco de España.

Circular Interna 3/2022, sobre normas reguladoras del presupuesto de gastos de funcionamiento e inversiones del Banco de España.

Circular Interna 4/2022, sobre reglas internas de contratación del Banco de España.

iii) El Banco Central Europeo. Funciones y competencias.

III. Técnica contable básica:

i) Contabilidad: objetivo, elementos patrimoniales y
cuentas.

ii) El Plan General Contable. Principios contables.

iii) Cuentas anuales.
Normas para la elaboración de cuentas anuales. iv) Asientos contables. Libro Diario
y Mayor.

IV. Sistema financiero español básico: i) Concepto, estructura y funciones. ii)
Elementos del sistema financiero. Órganos supervisores. iii) Servicios financieros.
Valoración de productos y servicios financieros.

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iv) Elaboración y seguimiento de presupuestos, gestión de tesorería y flujo de efectivo.

V. Gestión documental, archivo y ciclo de vida de los documentos:

i) Sistemas de gestión documental.

ii) Recepción, remisión, anotación y clasificación de solicitudes, escritos y comunicaciones. Registro de documentación.

iii) Etapas del archivo y ciclo de vida de los documentos.

Instrumentos y herramientas en el control de documentos.

iv) Proceso documental, archivo físico y electrónico.

Clases de archivo y criterios de ordenación.

VI. Atención al público:

i) Registro General del Banco de España, comunicaciones y notificaciones.

ii) Servicios de atención al ciudadano: gestión de reclamaciones,
consultas sobre transparencia bancaria.

iii) Técnicas de atención personal y telefónica.

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VII. Protección de datos de carácter personal:

i) La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

ii) Objeto y ámbito de aplicación.

iii) Principios relativos al tratamiento de datos personales. iv) Derechos
del interesado.

VIII. Planificación y gestión del tiempo:

i) Principios básicos.

ii) Gestión de agendas departamentales.

iii) Planificación y logística de reuniones.

Reserva de salas y preparación de documentación.

iv) Seguimiento y registro de acuerdos y acciones.

ORIENTACIÓN DE CONTENIDOS DE LA PRUEBA TEST DE CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS

I. El sistema operativo Microsoft Windows 11:

i) Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo.

ii) El escritorio y sus elementos.

iii) Menú inicio.

iv) Gestión de carpetas y archivos.

v) Operaciones de búsqueda. Este equipo.

II. Tratamiento de textos. Microsoft Word 365:

i) Estructura, funciones y utilidades.

ii) Diseño de documentos y plantillas.

iii) Edición de textos y tablas.

iv) Gestión de archivos. Impresión de textos.

v) Interrelación con otras aplicaciones.

vi) Opciones avanzadas.

vii) Personalización del entorno de trabajo.

III. Hoja de cálculo. Microsoft Excel 365:

i) Estructura, funciones y utilidades.

ii) Libros, hojas y celdas.

iii) Diseño y edición de hojas de cálculo.

iv) Gráficos. Tratamiento de datos. Fórmulas y funciones.

Otras utilidades.

v) Gestión de archivos. Impresión de hojas de cálculo.

vi) Interrelaciones con otras aplicaciones.

vii) Opciones avanzadas.

viii) Personalización del entorno de trabajo.

IV. Presentaciones. Microsoft PowerPoint 365:

i) Estructura, funciones y utilidades.

ii) Elementos y objetos de PowerPoint.

iii) Formato, manipulación, animación e importación de objetos.

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iv) Plantilla y patrón de presentación.

v) Gestión de archivos.
Impresión de presentaciones.

vi) Interrelaciones con otras aplicaciones.

vii) Opciones avanzadas.

V. Gestor de correo electrónico. Microsoft Outlook 365:

i) Correo electrónico:
conceptos elementales y funcionamiento.

ii) El entorno de trabajo.

iii) Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes.

iv) Reglas de mensaje.

v) Plantillas y firmas.

vi) Gestión de la agenda.

vii) Libreta de direcciones.

viii) Gestión compartida de buzones de correo electrónico.

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VI. Aplicaciones colaborativas. Microsoft Teams:

i) Configuración y personalización.

ii) Crear equipos, gestionar miembros, gestión de canales.

iii) Trabajar con mensajes y publicaciones.

iv) Chats y llamadas.

v) Tipos de reuniones en Teams.

vi) Crear, configurar y administrar reuniones.

vii) Compartir pantalla.

• VII. Seguridad informática:
• i) Conceptos de seguridad.
• ii) Protección de dispositivos.
• iii) Amenazas a los entornos digitales.
• iv) Protección de datos personales.
• v) Privacidad en los entornos digitales.